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Ihre Rechte, klar erklärt

Widerrufs-recht

Sie haben es sich anders überlegt? Sie haben eine gesetzliche Frist, um Ihr Produkt zurückzugeben — ohne Angabe von Gründen.

14 Tage um uns nach Erhalt des Produkts über Ihren Widerruf zu informieren
30 Tage maximale Frist für die Erstattung nach Bestätigung der Anfrage

Der Grundsatz

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben — ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.

Dieses Recht gilt für alle unsere Produkte (Brennholz, Holzpellets, Pellet- und Holzöfen), sofern sie unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen zurückgesendet werden.

So üben Sie Ihr Recht aus

1

Kontakt

Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Kontaktformular.

2

Vorbereitung

Verpacken Sie das vollständige Produkt in der Originalverpackung.

3

Versand

Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an unsere Adresse zurück.

4

Erstattung

Nach Prüfung des Produkts erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 30 Tagen.

Bedingungen für eine akzeptierte Rückgabe

  • Neu, vollständig und unbenutzt, mit sämtlichem Zubehör.
  • Ein fehlerhaftes oder nicht konformes Produkt sein.
  • In der Originalverpackung, in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.
  • Mit einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) versehen sein.
Bei Wertminderung des Produkts durch eine über die Prüfung von Art und Funktionsweise hinausgehende Handhabung können Sie haftbar gemacht werden. Details zu den Erstattungsmodalitäten finden Sie auf unserer Seite Zahlungsbedingungen.

Widerrufsformular

Sie können dieses Muster verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Drucken Sie es aus, füllen Sie es handschriftlich aus und senden Sie es mit Ihrem Produkt zurück.

Muster-Widerrufsformular

Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An:
TOLAZZI FRANCE — 3 Le Chatelet, 49230 Sèvremoine, Frankreich
über unser Kontaktformular: tolazzifrance.de/kontaktiere-uns/

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*):

(*) Unzutreffendes streichen.

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben?

Schreiben Sie uns — wir begleiten Sie durch den Ablauf.

Kontakt →

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