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Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Ob Sie es sich anders überlegt haben oder ein nicht konformes Produkt erhalten haben — so läuft eine Rückgabe bei TOLAZZI FRANCE ab.

14 Tage um uns nach Erhalt des Produkts über eine Rückgabe zu informieren
30 Tage maximale Frist für die Erstattung nach Bestätigung der Anfrage
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Zwei Wege, ein Produkt zurückzugeben

Sie haben es sich anders überlegt

Widerrufsrecht

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, uns zu informieren — ohne Angabe von Gründen. Das genaue Verfahren finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Nicht konformes Produkt

Fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt

Weist Ihr Produkt bei Erhalt einen Mangel auf oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns: Es ist unabhängig von der Widerrufsfrist durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt.

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Bedingungen für eine akzeptierte Rückgabe

  • Neu, vollständig und unbenutzt, mit sämtlichem Zubehör.
  • Ein fehlerhaftes oder nicht konformes Produkt sein.
  • In der Originalverpackung, in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.
  • Mit einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) versehen sein.
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So läuft die Erstattung ab

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Kontakt

Sie informieren uns per E-Mail innerhalb der angegebenen Frist.

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Rücksendung

Sie senden uns das Produkt in der Originalverpackung zurück.

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Prüfung

Wir prüfen den Zustand des Produkts nach Erhalt.

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Erstattung

Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von maximal 30 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern Sie nichts anderes vereinbaren. Bei Wertminderung des Produkts durch eine über die Prüfung von Art und Funktionsweise hinausgehende Handhabung können Sie haftbar gemacht werden.

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben?

Schreiben Sie uns — wir begleiten Sie durch den Ablauf.

Kontakt →

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