Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, gib bitte deine Bestellnummer ein und klicke auf „Nachverfolgen“. Die Bestellnummer steht auf dem Bestellbeleg oder in der Bestätigungsmail, die du erhalten haben solltest.

Wie erfahre ich den Status meiner Lieferung?

Da TOLAZZI FRANCE ausschließlich mit eigenen LKW liefert, gibt es keine externe Sendungsnummer. Unser Team meldet sich persönlich bei Ihnen per Telefon oder E-Mail, um den Liefertermin zu bestätigen und Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung zu informieren.

1

Die Schritte Ihrer Bestellung

Bestellung bestätigt

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist.

In Vorbereitung

Ihre Bestellung (Brennholz, Pellets oder Ofen) wird in unserem Betrieb in Sèvremoine vorbereitet und für den Transport verladen.

Liefertermin vereinbart

Wir kontaktieren Sie telefonisch oder per E-Mail, um den genauen Termin für die Zustellung mit unserem LKW festzulegen.

Geliefert

Ihre Bestellung wird direkt durch unser Team zugestellt, mit Abladehilfe vor Ort.

2

Häufige Fragen

Ich habe noch keinen Liefertermin erhalten?

Nach Eingang Ihrer Bestellung meldet sich unser Team innerhalb weniger Werktage bei Ihnen, um den Termin abzustimmen.

Kann ich den Liefertermin ändern?

Ja, kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder per E-Mail — wir stimmen gerne einen neuen Termin mit Ihnen ab.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns anschließend mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status prüfen können.

Fragen zu Ihrer Bestellung?

Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit — kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Kontakt →

Log in

Sie dont haben ein Konto noch? Jetzt Registrieren