Häufige Fragen

Unser Sortiment umfasst Brennholz, Holzpellets sowie Pellet- und Holzöfen, in kleinen wie in großen Mengen. Das gesamte Sortiment finden Sie in unserem Online-Shop.

Ja. Wir beliefern sowohl Privatkunden mit kleinen Mengen als auch Wiederverkäufer und Großabnehmer mit Palettenware oder loser Schüttung.

Wir liefern mit unseren eigenen LKW, kostenlos, innerhalb von 5 bis 7 Tagen, in Frankreich und Deutschland. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Transport und Lieferung.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Solange die Bestellung noch nicht zur Lieferung vorbereitet wurde, tun wir unser Möglichstes, um sie zu ändern oder zu stornieren.

Sie können per Kreditkarte (Visa, Mastercard — sofortige Abbuchung bei Bestätigung) oder per Banküberweisung (Bankverbindung wird nach Bestätigung mitgeteilt, Vorbereitung beginnt nach Zahlungseingang) bezahlen. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Zahlungsbedingungen.

Ja. Alle Transaktionen sind gesichert und verschlüsselt. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert und laufen ausschließlich über sichere Protokolle.

Zahlung per Karte: Bestellung wird sofort nach Bestätigung bearbeitet. Zahlung per Überweisung: Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet, durchschnittlich innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. In beiden Fällen erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Es genügt, uns innerhalb dieser Frist über unser Kontaktformular zu informieren. Die genaue Vorgehensweise finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

1. Sie kontaktieren uns innerhalb von 14 Tagen. 2. Sie verpacken das vollständige Produkt in der Originalverpackung. 3. Sie senden das Paket innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung zurück. 4. Nach Prüfung erhalten Sie Ihre Erstattung innerhalb von maximal 30 Tagen.

Das Produkt muss neu, vollständig und unbenutzt sein, mit sämtlichem Zubehör, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden und mit einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) versehen sein. Diese Bedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf unserer Seite Garantie und Kundendienst detailliert beschrieben.

Unser Betrieb befindet sich in 3 Le Chatelet, 49230 Sèvremoine, Frankreich. TOLAZZI FRANCE ist eine SAS, spezialisiert auf das Sägen und Hobeln von Holz, seit 1975.

Am einfachsten über unser Kontaktformular. Unser Team antwortet Ihnen so schnell wie möglich.